Inledande bestämmelser
1 § Denna lag gäller
paketresor som arrangörer, själva eller genom återförsäljare,
säljer eller marknadsför.
2 § Med paketresa avses i
lagen ett arrangemang som har utformats innan avtal träffas
och som
-
består av transport och inkvartering
eller någon av dessa tjänster i kombination med
någon turisttjänst som utgör en inte oväsentlig
del av arrangemanget och som inte är direkt knuten till
transport eller inkvartering,
-
varar mer än 24 timmar eller inbegriper
övernattning samt
-
säljs eller marknadsförs för
ett gemensamt pris eller för skilda priser som är
knutna till varandra.
Lagen gäller även om olika tjänster
som ingår i arrangemanget
skall betalas var för sig.
Med inkvartering avses i första stycket 1 logi
som inte är att
anse som enbart ett led i en transporttjänst.
När ordet resa eller avledningar därav
förekommer i lagen avses även arrangemang där transport
inte ingår.
3 § I lagen avses med
arrangör: den som annat än tillfälligtvis
organiserar paketresor och säljer eller marknadsför
dem direkt eller genom en återförsäljare,
återförsäljare: den som säljer
eller marknadsför paketresor som organiseras av någon
annan såsom arrangör,
resenär: den som själv eller genom någon
annan förvärvar en paketresa,
avtal: den överenskommelse om en paketresa
som träffas mellan å ena sidan resenären och å
andra sidan arrangören och återförsäljaren
eller en av dessa.
4 § Avtalsvillkor som i jämförelse
med bestämmelserna i denna lag är till nackdel för
resenären är utan verkan mot denne, om han förvärvar
paketresan huvudsakligen för enskilt ändamål från
en näringsidkare i dennes yrkesmässiga verksamhet.
Information m. m.
5 § Kataloger och broschyrer
som tillhandahålls resenärer skall
innehålla tydlig och begriplig information om priset samt
i förekommande fall om resmål, transporter, inkvartering,
måltider, resplan, inresebestämmelser, betalningsvillkor
och villkor om minsta antal resenärer för resan.
Uppgifterna i kataloger och broschyrer är bindande
för arrangören. Ändringar får dock göras
innan avtal träffas, om ett uttryckligt förbehåll
om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären
tydligt informeras om ändringarna.
6 § Innan ett avtal sluts
skall resenären på lämpligt sätt
informeras om sådana hälsobestämmelser som blir
tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse
för resenären, om vad som gäller i fråga
om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska
ekonomiska samarbetsområdet.
I god tid före resan skall resenären på
lämpligt sätt få
information om
-
transportarrangemang och försäkringsmöjligheter,
-
sådana uppgifter som gör det möjligt
dels för resenären att komma i kontakt med arrangören
eller återförsäljaren under resan, dels för
anhöriga att komma i kontakt med resenären om denne
är underårig.
7 § Arrangören ansvarar
för att kataloger och broschyrer
innehåller information enligt 5 § första stycket.
Arrangören och återförsäljaren
ansvarar för att information lämnas enligt 6 §.
I fråga om underlåtelse att lämna
information enligt 5 och 6 §§
skall marknadsföringslagen (1995:450) tillämpas. Lag
(1995:459).
Avtalet
8 § Arrangören skall
se till att avtalet innehåller uttryckliga villkor om priset
för resan och kostnader som kan tillkomma, betalningsvillkor
och reklamationsfrister samt, beroende på vad som ingår
i paketresan, om resmål, resplan, transporter, inkvartering,
andra turisttjänster, särskilda önskemål
från resenärens sida som godtagits och försäkringar.
Alla avtalsvillkor skall framgå av en skriftlig handling.
Arrangören skall också se till att handlingen innehåller
uppgifter som gör det möjligt att komma i kontakt med
arrangören eller återförsäljaren under resan.
Innan avtal träffas skall resenären på
lämpligt sätt få del av
avtalsvillkor och information enligt första stycket. Han
skall få ett eget exemplar av den skriftliga handlingen.
Andra stycket gäller inte när avtal träffas
kort före avresan.
9 § Arrangören ansvarar
gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra
till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för
sådana prestationer som skall fullgöras av någon
annan än arrangören.
Om återförsäljaren är part
i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt
som arrangören.
Överlåtelse av resan
10 § Resenären får
överlåta paketresan till någon som uppfyller
alla villkor för att få delta i resan, om han i skälig
tid före avresan underrättar arrangören eller återförsäljaren
om sin avsikt.
När resan överlåts enligt första
stycket är överlåtaren och
förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot den andra
parten i avtalet för vad som återstår att betala
för resan och för extra kostnader som kan uppkomma på
grund av överlåtelsen.
Ändringar före avresan, m. m.
11 § Avtalsvillkor får
ändras till resenärens nackdel endast om
det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.
Priset får höjas endast om det dessutom av avtalet
framgår tydligt hur det nya priset skall fastställas.
Priset får höjas endast på grund
av
-
ändringar i transportkostnader,
-
ändringar i skatter, tullar eller avgifter
avseende tjänster som ingår i resan, eller
-
ändringar i växelkurser som påverkar
arrangörens kostnader för resan.
Priset får inte höjas under de sista
20 dagarna före den avtalade avresedagen. Ett avtalsvillkor
om att priset kan ändras får inte vara ensidigt till
resenärens nackdel.
12 § Resenären får
frånträda avtalet, om arrangören förklarar
att han inte kommer att fullgöra vad han har åtagit
sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för
resenären. Resenären får också frånträda
avtalet, om avtalsvillkoren ändras enligt 11 § och ändringen
är väsentligt till hans nackdel.
Om arrangören avser att bryta avtalet, eller
om han vill ändra
avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast
och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda
avtalet enligt första stycket.
Resenären skall inom skälig tid meddela
arrangören eller
återförsäljaren om han vill frånträda
avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt
att frånträda avtalet.
13 § Frånträder
resenären avtalet enligt 12 §, har han rätt till
en annan paketresa som är av likvärdig eller högre
kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren
kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa,
har han rätt till ersättning för prisskillnaden.
Avstår resenären från sin rätt
till ersättningsresa, eller kan en
sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka
vad han har betalat enligt avtalet.
Bestämmelserna i första och andra styckena
gäller också om
arrangören ställer in resan utan att resenären
är skuld till det.
14 § I sådana fall som
avses i 13 § har resenären rätt till
skadestånd från arrangören, om det är skäligt.
Rätt till skadestånd på grund av
att arrangören ställt in resan
föreligger inte, om arrangören visar
1. att färre personer än ett i avtalet
angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären
inom en i avtalet angiven tid skriftligen underrättats om
att resan ställts in, eller
2. att resan inte kunnat genomföras på
grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som
denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat
med när avtalet ingicks och vars följder denne inte
heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Beror det på någon som arrangören
har anlitat att resan har
ställts in, är arrangören fri från skadeståndsansvar
enligt första stycket 2 endast om också den som han
har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma
gäller om orsaken är hänförlig till någon
annan i ett tidigare led.
Ändringar efter avresan, m. m.
15 § Om efter avresan en väsentlig
del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas,
skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang
utan extra kostnad för resenären.
Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller
avvisar resenären på godtagbara grunder sådana
arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt,
utan extra kostnad för resenären tillhandahålla
likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan
eller till någon annan ort som resenären godkänner.
Innebär en förändring i paketresan
enligt första eller andra
stycket en försämring för resenären är
han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag
och skadestånd.
16 § Vid andra fel i de avtalade
tjänsterna än sådana som anges i 15 § har
resenären rätt till prisavdrag och skadestånd,
om inte felet beror på honom.
Resenären har inte rätt till skadestånd,
om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför
arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas
ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder
denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet beror på någon som arrangören
har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar
enligt andra stycket endast om också den som han har anlitat
skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller
om felet beror på någon annan i ett tidigare led.
Vid fel som har sin grund i omständigheter
som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören
genast ge resenären den hjälp som behövs.
17 § Skadestånd enligt
15 och 16 §§ omfattar, förutom ersättning
för ren förmögenhetsskada, ersättning för
personskada och sakskada.
18 § Skador som omfattas av
bestämmelserna i sjölagen
(1994:1009), rådets förordning (EG) nr 2027/97 av den
9 oktober 1997 om lufttrafikföretags skadeståndsansvar
avseende lufttransport av passagerare och deras bagage3, luftfartslagen
(1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen
(1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts
enligt de bestämmelserna i stället för enligt denna
lag. Arrangören är
dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad
denne har
rätt att fordra enligt de nämnda bestämmelserna.
Lag (2002:1132).
19 § Resenären får
inte åberopa fel som avses i 15 eller 16 §, om han
inte inom skälig tid efter det att han märkt felet underrättar
arrangören eller återförsäljaren om felet.
Utan hinder av första stycket får resenären
åberopa fel, om
arrangören eller återförsäljaren har handlat
grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
Resenärens skyldighet att reklamera enligt
första stycket skall
framgå tydligt av avtalet.
20 § Om resenären framför
klagomål som inte är obefogade, skall arrangören
eller hans lokala representant genast vidta åtgärder
för att finna en lämplig lösning.
Tillsyn
21 § Konsumentverket utövar
tillsyn över att denna lag följs.
Tillsynen skall utövas så att den inte
vållar större kostnad eller
olägenhet än som är nödvändigt.
22 § För tillsynen har
Konsumentverket eller den som verket utser rätt att göra
inspektioner hos arrangörer och terförsäljare och
att ta del av alla handlingar som behövs för tillsynen.
Arrangörer och återförsäljare skall lämna
de upplysningar om verksamheten som begärs för tillsynen.
Om en arrangör eller en återförsäljare
inte tillhandahåller
handlingar eller lämnar upplysningar i ett sådant fall
som avses i första stycket, får Konsumentverket förelägga
arrangören eller återförsäljaren vid vite
att fullgöra sin skyldighet.
23 § Om Konsumentverket enligt
22 § andra stycket har förelagt en arrangör eller
en återförsäljare att tillhandahålla en
handling, får beslutet överklagas hos allmän förvaltningsdomstol.
Andra beslut av Konsumentverket enligt 22 § får inte
överklagas.
Prövningstillstånd krävs vid överklagande
till kammarrätten.
Lag (1995:99).
Övergångsbestämmelser
1992:1672
1. Denna lag träder i kraft den 1 januari 1993.
2. Bestämmelserna i 5 § första stycket
gäller inte för kataloger
eller broschyrer som har framställts före ikraftträdandet.
3. Uppgifter i kataloger eller broschyrer som har
framställts före ikraftträdandet får ändras,
även om det i katalogen eller broschyren inte har gjorts
något sådant förbehåll som sägs i
5 § andra stycket.
1995:99
Denna lag träder i kraft den 1 april 1995.
Beslut som har meddelats före ikraftträdandet överklagas
enligt äldre bestämmelser.
|